Central de ajuda Be Wet
Reunimos as principais informações sobre os produtos, pedidos, entregas e a Assinatura Be Wet.
Pedidos
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização do pedido. Você poderá escolher entre Pix e as opções de cartão disponibilizadas no checkout.
Como utilizar um cupom de desconto?Na etapa de finalização da compra, insira o código no campo indicado para cupons e confirme a aplicação. O desconto será exibido no resumo do pedido quando todas as condições forem atendidas.
Os descontos são cumulativos?Algumas condições, cupons e promoções não são cumulativos. O valor final e os descontos válidos serão apresentados antes da confirmação do pagamento.
Como sei se meu pedido foi confirmado?Após a aprovação do pagamento, você receberá a confirmação do pedido nos dados de contato informados durante a compra.
Seu pedido a caminho
Sim. Realizamos envios para diferentes regiões do Brasil, conforme a disponibilidade das transportadoras para o CEP informado.
Como consultar o valor do frete?Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho. As opções disponíveis, os valores e as estimativas de entrega serão apresentados antes do pagamento.
Qual é o prazo de entrega?O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida. A estimativa será apresentada no checkout e começa a ser considerada após a confirmação do pagamento.
Como acompanhar meu pedido?Quando o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento. Também é possível consultar o andamento pela área “Minha conta” ou solicitar auxílio pelo WhatsApp.
O que fazer se o pedido chegar danificado ou incompleto?Entre em contato com a Be Wet assim que identificar o problema. Se possível, envie fotografias da embalagem, dos produtos recebidos e da etiqueta do pedido para facilitar a análise.
Compra segura
Para compras realizadas online, o direito de arrependimento pode ser solicitado em até sete dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.
Entre em contato com a Be Wet dentro desse prazo para receber as orientações necessárias.
Como solicito uma troca ou devolução?Fale com a equipe Be Wet pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre as próximas etapas.
Cuidado íntimo
O Sabonete Íntimo Be Wet foi desenvolvido para a higiene suave da região íntima. Já o Hidratante Lubrificante Be Wet auxilia na hidratação e na manutenção do conforto da região íntima externa.
Os dois produtos podem ser utilizados de maneira complementar na rotina de cuidado.
Qual é o pH do Sabonete Íntimo Be Wet?O Sabonete Íntimo Be Wet apresenta pH ácido entre 4,2 e 4,5, compatível com a proposta de cuidado da região íntima.
Os produtos possuem fragrância artificial?Não. O sabonete e o hidratante Be Wet são formulados sem fragrâncias artificiais.
Os produtos contêm hormônios?Não há adição de hormônios nas fórmulas Be Wet.
Como utilizar o Sabonete Íntimo Be Wet?Durante o banho, aplique uma pequena quantidade nas mãos e espalhe delicadamente somente na região íntima externa. Depois, enxágue completamente.
Como utilizar o Hidratante Lubrificante Be Wet?Aplique uma pequena quantidade na região íntima externa e espalhe delicadamente. Para a intimidade, utilize a quantidade necessária para proporcionar conforto.
Os produtos podem ser utilizados diariamente?Os produtos foram desenvolvidos para integrar a rotina de cuidado íntimo. Siga as orientações de uso apresentadas na embalagem e na página de cada produto.
Em quais fases da vida os produtos podem ser utilizados?Os produtos Be Wet foram pensados para acompanhar diferentes rotinas e fases da vida da mulher, inclusive períodos em que podem ocorrer mudanças no conforto íntimo, como pós-parto, climatério e menopausa.
Em situações específicas de saúde, gestação, tratamentos ou sintomas persistentes, converse com o profissional de saúde responsável pelo seu acompanhamento.
O que fazer em caso de irritação?Suspenda o uso e procure orientação de um profissional de saúde caso o desconforto persista. Os produtos Be Wet são cosméticos e não substituem avaliação ou tratamento médico.
Cuidado contínuo
Você escolhe um produto participante, seleciona a frequência disponível e conclui o pagamento com cartão. A cada novo ciclo, a cobrança acontece automaticamente e um novo pedido é preparado.
Quais frequências estão disponíveis?Há opções de recebimento a cada 30 ou 90 dias, conforme o produto participante e as condições apresentadas no momento da contratação.
A assinatura possui fidelidade?Não. Você pode solicitar o cancelamento pelo WhatsApp antes da próxima cobrança programada.
Como cancelar ou solicitar uma alteração?Entre em contato com a equipe Be Wet pelo WhatsApp. Recomendamos que a solicitação seja feita antes da próxima cobrança. Se o pedido já tiver sido processado, ele poderá seguir o fluxo normal de preparação e envio.
O que acontece se a cobrança não for aprovada?Poderão ser realizadas novas tentativas de cobrança. Se precisar atualizar informações ou verificar o pagamento, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
Atendimento Be Wet
Converse com nossa equipe pelo WhatsApp. Você também pode solicitar orientações sobre uso e composição dos produtos com a farmacêutica da marca.
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